Refund policy

30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@lorovero.com
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Antoon de Winterstraat 12, 6001SP, Weert, Limburg, die Niederlande
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe schreiben Sie uns gerne jederzeit: info@lorovero.com

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

• Hygiene- und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte zurück. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben – das ist der schnellste Weg zum Umtausch.

EU 14-Tage-Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
Die Artikel müssen im Originalzustand sein: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@lorovero.com

Kontakt:

Telefonnummer: +31 6 17 35 38 93

E-Mail: info@lorovero.com

Adresse: Antoon de Winterstraat 12, 6001SP, Weert, Limburg, die Niederlande

Supportzeiten:

Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten. (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Zürich)

Firmeninformationen:

Firmenname: BLK e-commerce

Firmennummer: 97301531

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005261809B65