Questions fréquentes

Exactement comme une brosse électrique sonique classique. Le moteur fait vibrer la tête environ 250 fois par seconde ; ce sont ces vibrations, plus le mouvement du liquide dans la bouche, qui décollent la plaque. Vous brossez deux minutes, deux fois par jour, et le minuteur par quadrant vous indique quand changer de zone.

La seule différence avec les autres brosses électriques : les poils qui touchent vos dents sont en poil naturel, pas en nylon.

Le moteur fait le même travail. Les grandes revues d'études montrent que le brossage électrique retire en moyenne plus de plaque que le brossage manuel — c'est la technologie que vous gardez avec Norva.

En revanche, nous n'affirmerons pas que le poil naturel nettoie mieux que le nylon. Les études sur ce point précis sont anciennes et peu nombreuses, et plusieurs indiquent même l'inverse. L'intérêt de Norva n'est pas de mieux nettoyer : c'est de nettoyer comme avant, sans poil synthétique dans la bouche.

C'est différent, et il faut le savoir avant d'acheter. Le poil naturel est plus ferme que le nylon souple : la sensation est plus sèche au début, plus rigide sous le doigt. Passez le doigt sur les poils avant le premier brossage, vous sentirez immédiatement l'écart.

La plupart des gens s'y habituent en quelques jours, et les poils s'assouplissent une fois mouillés. Certains n'accrochent jamais. C'est précisément pour ça que nous laissons 90 jours pour se décider.

Des gencives qui saignent régulièrement, une rétraction ou une sensibilité persistante sont des signaux qui relèvent d'un chirurgien-dentiste, pas d'un changement de brosse. Parlez-en à lui d'abord.

Et soyons clairs sur un point que beaucoup de marques évitent : le poil naturel est plus ferme que le nylon souple. Norva n'est pas un produit « spécial gencives sensibles », et nous ne le vendrons jamais comme tel. Si votre dentiste vous a recommandé des poils extra-souples, suivez son conseil.

Cinq modes, chacun avec trois niveaux d'intensité : Nettoyage, Blancheur, Sensible (intensité réduite), Massage et Langue. Si vous débutez avec le poil naturel, commencez sur Sensible à l'intensité la plus basse pendant la première semaine, puis montez.

Une brosse sonique s'utilise couramment dans ces situations, mais votre bouche n'est pas un cas général. Demandez à votre dentiste avant de changer de brosse, surtout si vous portez un appareil ou si une pose est récente.

Honnêtement : vous ne verrez probablement rien de spectaculaire, et ce n'est pas le but. Norva ne promet pas des dents plus blanches ni des gencives en meilleure santé — ce sont des promesses que nous ne pouvons pas tenir et que la loi française encadre strictement.

Ce qui change dès le premier brossage, c'est la matière qui touche vos dents. Le reste de votre routine reste identique.

De poil animal : du porc d'élevage. C'est la même matière que les brosses à cheveux et à barbe vendues sous le nom de « poils de sanglier ». Ce n'est pas du sanglier sauvage, et la filière est majoritairement chinoise, comme pour l'ensemble du secteur.

Nous l'écrivons ici, sur la fiche produit et sur l'emballage, plutôt que de vous laisser le découvrir après l'achat.

Non, ni l'un ni l'autre. Le poil est d'origine porcine. Si cela pose un problème chez vous, pour quelque raison que ce soit, ce produit n'est pas fait pour vous — et nous préférons vous le dire avant que vous ne payiez.

Le poil naturel peut avoir une odeur ou un goût légers les tout premiers jours, comme une brosse à cheveux neuve. Cela s'estompe après quelques utilisations. Un poil qui reste enfermé humide dans un étui, lui, peut développer une odeur persistante : rincez et laissez sécher à l'air libre.

Une étude en laboratoire de 2020 a comparé plusieurs matières de poils et n'a pas trouvé de différence significative de survie bactérienne ; le nylon et le poil de porc figuraient même parmi les plus bas. Cela dit, la vraie variable n'est pas la matière mais le séchage : rincez après chaque brossage, secouez, et laissez la tête sécher à l'air libre, poils vers le haut.

C'est la première crainte des gens qui ont déjà essayé une brosse « éco », et elle est justifiée : la plainte numéro un sur les brosses naturelles bon marché, c'est la perte de poils au bout de quelques semaines.

Nos têtes sont montées pour tenir un cycle complet de trois mois. Nous menons actuellement un test de durée sur plusieurs mois et nous publierons les résultats sur ce site, y compris ce qui ne fonctionne pas. En attendant, si une tête perd ses poils prématurément, écrivez-nous : nous la remplaçons.

Comptez trois mois, comme pour une tête classique. C'est le rythme recommandé par les dentistes pour n'importe quelle brosse, naturelle ou non.

Rincez après chaque brossage, secouez l'excédent d'eau et laissez sécher à l'air libre, poils vers le haut. Évitez de ranger la brosse dans son étui juste après le brossage : le poil naturel n'aime pas rester enfermé humide.

Non. Les têtes Norva sont conçues pour le manche Norva, et nous ne garantissons aucune compatibilité dans l'autre sens.

Le manche résiste aux éclaboussures et se rince sous l'eau du robinet. Ne l'immergez pas complètement et ne l'utilisez pas dans le bain : une immersion totale n'est pas couverte par la garantie.

Une charge complète tient plusieurs semaines en usage normal, c'est-à-dire deux brossages de deux minutes par jour. La brosse se recharge sur son socle avec le câble USB-C fourni.

C'est une brosse sonique : elle fait du bruit, comme toutes les brosses électriques. Elle n'a pas le mouvement oscillo-rotatif des modèles à tête ronde, que beaucoup décrivent comme un marteau-piqueur, mais ne vous attendez pas au silence.

Le manche en bambou, une tête en poils naturels, le socle de charge, un câble USB-C, un étui de voyage, le manuel et un guide d'entretien. Le tout en français.

Les poils ne sont pas du plastique et la tête est en bambou. Le reste — moteur, batterie, socle, câble — est un appareil électrique, avec les pièces que cela suppose.

C'est pour cette raison que nous ne parlons jamais de brosse « zéro plastique », et que vous ne trouverez pas les mots « biodégradable », « compostable » ou « écologique » sur ce site. Ces mentions sont encadrées ou interdites en France, et un appareil électrique ne les mérite pas.

C'est le prix d'une brosse électrique sonique correcte, auquel s'ajoute le coût d'une tête en poil naturel monté sur bambou, qui se fabrique autrement qu'un injecté nylon. Vous restez sous le prix de la seule autre brosse électrique à poils naturels disponible en Europe, et dans la même tranche que les brosses électriques haut de gamme à poils synthétiques.

Une tête tous les trois mois, soit quatre par an. Avec le pack de trois têtes à 34,95 €, cela revient à environ 47 € par an. Le manche, lui, ne se rachète pas : c'est la tête qui part, pas la brosse.

Non. Aucun prélèvement récurrent, aucun engagement, rien à résilier. Vous rachetez vos têtes quand vous en avez besoin. Si nous lançons un jour une formule d'abonnement, ses conditions et sa résiliation seront affichées avant tout engagement.

Vous ne pouvez pas le savoir sur parole, et nous ne vous le demandons pas. Ce que vous pouvez vérifier :

• Nous écrivons noir sur blanc que les poils viennent du porc d'élevage, avec la filière chinoise, alors que c'est l'information qui nous coûte le plus de ventes.
• Nous écrivons que la sensation des premiers jours est désagréable pour certains.
• Nous écrivons que le poil naturel ne nettoie pas mieux que le nylon.
• Nous n'employons ni « biodégradable », ni « compostable », ni « écologique », ni aucun chiffre de microplastiques.

Une marque qui cherche à vous berner ne met pas ces quatre phrases sur sa propre FAQ.

En France métropolitaine, Corse comprise. Comptez 2 à 4 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 10 jours ouvrés d'acheminement — environ deux semaines au total. La livraison est offerte, sans montant minimum, suivi inclus. Le détail figure sur la page Livraison et expédition.

Vous avez 90 jours à compter de la réception pour vous faire un avis réel. Utilisez la brosse vraiment, tous les jours : c'est l'usage que nous attendons pendant ce délai. Si elle ne vous convient pas — y compris simplement parce que la sensation ne vous plaît pas — écrivez-nous et nous vous remboursons le prix du produit. Le renvoi n'est pas exigé, pour des raisons d'hygiène.

Ils s'ajoutent à cette garantie et ne sont pas négociables. Vous avez 14 jours de rétractation à compter de la réception, sans justification. La garantie légale de conformité de deux ans et la garantie contre les vices cachés s'appliquent gratuitement et de plein droit. Une tête de brosse dont l'emballage a été ouvert ne peut pas être reprise, pour des raisons d'hygiène. Tout est détaillé sur la page Retours et remboursement.

Une brosse électrique est un déchet d'équipement électrique et électronique : elle ne va pas à la poubelle ordinaire. Déposez-la en déchèterie ou dans un point de collecte pour petits appareils, batterie comprise. La tête en bambou et les poils se jettent séparément.

Écrivez à info@feelnorva.com avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Réponse sous 24 à 48 heures, du lundi au samedi, en français. Nous ne prenons pas d'appels téléphoniques : tout passe par e-mail, ce qui nous laisse une trace écrite de chaque demande.